Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montceau-les-Mines, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Synergie recrute pour l'un de ses clients basé à Montceau Les Mines des téléconseillers Technique CVC F / H ! VOS MISSIONS : - Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise ; - Dépannage des techniciens terrain à distance ; - Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur ; - Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens ; - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...) ; - Contribuer à la satisfaction de la clientèle. Formation de 4 semaines assurée à Lyon. Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser[...]
